Het vak van bewonersconsulent is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een onmisbare rol binnen verduurzaming, renovatie en groot onderhoud. Een goed opgeleide bewonersconsulent zorgt voor rust, duidelijkheid en draagvlak bij bewoners én helpt opdrachtgevers en uitvoerende partijen om projecten soepel te laten verlopen. Steeds vaker hebben we te maken met complexere bewonersvragen en bewoners die extra ondersteuning nodig hebben. Juist daarom is professionele bewonersbegeleiding essentieel. Reden voor ladies@work om een eigen opleiding te ontwikkelen: “De rol van de bewonersconsulent”.

• Startende bewonersconsulenten die het vak willen leren
• Professionals die bewonersbegeleiding gaan oppakken binnen:
  • Verduurzaming
  • Groot onderhoud
  • Renovatieprojecten
  • Woningcorporaties en aannemers die investeren in eigen bewonersbegeleiding

De opleiding bestaat uit een combinatie van theorie, praktijk en persoonlijke begeleiding. Je krijgt o.a. inzicht in:

• De rol en verantwoordelijkheid van de bewonersconsulent
• Communicatie met bewoners (ook in lastige situaties)
• Omgaan met weerstand, emoties en zorgen
• Samenwerken met aannemer, opdrachtgever en projectteam
• Praktijkvoorbeelden en situaties uit echte projecten
• Concrete tips en tools die je direct kunt toepassen

1. Klassikale training (2 dagdelen)
   1. Bij ons op kantoor, in onze trainingsruimte.
   2. Ruimte voor interactie, om te sparren en praktijkervaringen te delen.
   3. Begeleid door ervaren senior bewonersconsulenten van ladies@work.
      
      
2. E-learning modules (3 modules)
   1. Zelfstandig te volgen in je eigen tempo.
   2. Verdieping op de belangrijkste onderdelen van het vak.
      
      
3. Kijkje op de Bouw (2 meeloopdagen)
   1. Je loopt mee op twee projecten.
   2. Je ziet hoe bewonersbegeleiding in de praktijk werkt.
   3. Je leert van ervaren bewonersconsulenten.

1. Terugkommoment (1-op-1 evaluatie). Evaluatie van:
   1. De e-learning modules.
   2. De meeloopdagen.
   3. Persoonlijke feedback en leerpunten.
      
      
2. Praktijkoefeningen (later moment)
   1. Oefenen met praktijksituaties en casussen.
   2. In een kleine groep.
   3. Extra verdieping en vertrouwen in je rol.

Tijdens de opleiding sta je er niet alleen voor. Je kunt altijd vragen stellen aan je trainer en je krijgt de mogelijkheid om onderwerpen uit de praktijk te bespreken. Zo word je stap voor stap begeleid en kun je met vertrouwen groeien in jouw rol als bewonersconsulent.