Overslaan en naar de inhoud gaan

Sterke mix van energiecoaching en informatie

Geschreven door brenda op . Gepost in Blog.

Hoe bereik je bewoners écht als het gaat om energie en verduurzaming? Met een sterke mix van energiecoaching en een laagdrempelige energiemarkt breng je informatie, advies en actie samen. Een aanpak die werkt – en verbindt. Dat bleek al tijdens de informatiemarkt eind oktober 2025 in IJsselstein, georganiseerd met Cazas Wonen, Gemeente IJsselstein en partners: 

  • 1100 bewoners bereikt
  • 80 bezoekers op de dag zelf
  • 20 aanmeldingen voor coaching aan huis 

Energie besparen is eenvoudiger dan je denkt. Het levert direct voordeel op: lagere kosten én een comfortabeler, duurzamer huis.

Informatiemarkt IJsselstein

Tijdens de Informatiemarkt Geld- en Energie besparen in Buurthuis Stichting Buurtvolk kregen bewoners van IJsselveld-Oost in IJsselstein praktische tips en informatie over regelingen én laagdrempelige ondersteuning. In het kader van social return bedacht ladies@work dit event. In samenwerking met Cazas Wonen en Gemeente IJsselstein werd het een succes. De dag was ook een kans om vast te leggen hoe bewoners duurzaamheid beleven. Hun verhalen inspireren — en we hopen dat ze anderen aanmoedigen om ook mee te doen. Een mooi voorbeeld van wat samenwerking, ruimte voor ideeën en goede organisatie kunnen opleveren. En minstens zo waardevol: de lessen die we meenemen voor volgende edities. 

Benieuwd naar de inzichten, ervaringen en reacties van betrokkenen en bewoners? Lees meer in de informatiekrant van Cazas Wonen. 

Energiecoach@home
Slim omgaan met energie begint bij goede uitleg. Daarom werken wij samen met Energiebox en hun ervaren energiecoaches aan energiecoach@home. Samen geven we bewoners begrijpelijke informatie over nieuwe voorzieningen, praktische tips en energiebesparende hulpmiddelen. Zo krijgen bewoners grip op hun verbruik — en daarmee op hun wooncomfort én maandlasten. Een waardevolle aanvulling op elk verduurzamingsproject.

Interesse in energiecoaching of het organiseren van een energiemarkt? Ontdek wat we ook voor jouw project kunnen betekenen. Neem contact op met Caroline of mail naar info@ladiesatwork.nl. Samen maken we de energietransitie concreet én dichtbij. 

Hoe bijna 100% van de bewoners aanhaakt bij renovatie

Geschreven door brenda op . Gepost in Blog.

In Zoetermeer loopt een renovatieproject dat opvalt — niet alleen door de omvang of de technische ingrepen, maar vooral door de uitzonderlijk hoge betrokkenheid van bewoners. Waar normaal een draagvlak van zo’n 70% al een succes is, doet deze wijk er nog een schep bovenop: bijna alle bewoners doen mee. Bijna 100%. Een bijzonder resultaat, juist omdat het om gespikkeld bezit gaat: koop én huur door elkaar, zo’n 130 woningen in totaal.

Door de zorgvuldige voorbereiding van Woningcorporatie Vidomes, Willems Vastgoedonderhoud en de betrokkenheid van de gemeente Zoetermeer groeit hier een sterke wijk. De renovatie maakt de buurt niet alleen technisch duurzamer, maar ook sociaal hechter. Bewoners nemen elkaar mee, informeren elkaar en helpen elkaar. Je doet het samen — en dat voel je. 

De uitdaging: techniek begrijpelijk maken voor bewoners

Bewonersbegeleider Hester speelt in de uitvoering van het project een sleutelrol. Haar uitdaging in Zoetermeer: bewoners, woningcorporatie en uitvoerders ontzorgen en helpen om soepel samen te werken. “Het is mijn taak om de verschillende belangen in het oog te houden van alle partijen en de vertaalslag te maken tussen het technische verhaal en de bewoner. Als je mensen goed informeert, wordt het minder spannend en minder ingrijpend. Ik wil dat de woningcorporatie en aannemer hun werk soepel kunnen doen en bewoners achteraf zeggen: ik zag er enorm tegenop, maar het is me echt meegevallen. En dat lukt — niet alleen door goede informatievoorziening, maar vooral door geïnteresseerd, goed geïnformeerd en benaderbaar te zijn.” 

“Even meelopen, een grapje maken, een praatje in de voortuin. Hester zoekt de verbinding op, precies waar bewonersbegeleiding over gaat.”

Bewoners zien soms door de bomen het bos niet 

Het project omvat veel verschillende verduurzamingsmaatregelen: dakisolatie, nieuwe dakramen, vloerisolatie, spouwmuurisolatie, mechanische ventilatie, zonnepanelen. Logisch dat bewoners soms verwachten dat alles in één keer gebeurt. Maar de werkelijkheid is complexer; werkzaamheden worden verspreid uitgevoerd. Ook met brochures en informatiebrieven blijft het soms veel informatie. Daarom kiest Hester voor stapsgewijze, behapbare communicatie. Kleine plukjes informatie, precies op het moment dat iemand het nodig heeft. 

Hester: “Ik zeg weleens: weet u wat mijn oma altijd zei—de mens lijdt het meest onder het lijden dat hij vreest. Mensen herkennen dat. Het haalt spanning weg. En als er íets is dat aandacht nodig heeft, wil ik helpen. De sport is om mensen in die positieve modus te krijgen. Dat persoonlijke contact maakt het verschil — ook voor bewoners die gebruikmaken van de logeerwoning tijdens de werkzaamheden. Achteraf vertellen ze regelmatig dat het is meegevallen. Sommigen spreken zelfs van een soort vakantie in eigen buurt.” 

Hoge bewonerstevredenheid, bevestigd door onafhankelijk onderzoek 

Vidomes gaf het Centrum voor Woononderzoek (CVW) de opdracht om de tevredenheid van bewoners te monitoren: tijdens de werkzaamheden én in de afronding. Bewoners geven cijfers over informatievoorziening, aanspreekpunten en hun algemene ervaring. De resultaten liegen niet: 

  • De tevredenheid stijgt gedurende het project. 
  • De scores liggen boven het landelijke gemiddelde. 
  • Informatievoorziening en aanspreekbaarheid worden bijzonder hoog gewaardeerd. 

Bewoners voelen zich gehoord, weten waar ze terecht kunnen en ervaren dat vragen serieus worden opgepakt. Dat is te danken aan de zorgvuldige samenwerking tussen alle partijen — en aan Hester, die precies die schakel vormt die bewoners nodig hebben. Een uitvoerder verwoordde het treffend: “Niet alles wat je brengt is even leuk om te horen, maar dankzij persoonlijke bewonersbegeleiding zijn bewoners goed meegenomen in het proces.” 

Inspirerend en geslaagd BWNR 2026

Geschreven door brenda op . Gepost in Blog.

We kijken terug op een hele mooie tweede editie van BWNR! Met collega’s en een flink aantal professionals uit het hele land kwamen we samen om kennis te delen en elkaar te inspireren. Er was volop ruimte voor verdieping in de verschillende workshops, sterke praktijkverhalen en vooral veel waardevolle gesprekken.  

Overlast. Weerstand. Gesloten deuren.

Anne-Mieke Van Mourik en Floor Pepping van Buro Luid boeiden de deelnemers met herkenbare casuïstiek waarin woonprofessionals onder druk moeten handelen. Vanuit jarenlange ervaring met complexe bewonerssituaties ontwikkelden zij de 4V-waaier: een compact hulpmiddel met praktische tools en inzichten om situaties onder druk te duiden en professioneel positie te houden. Precies daar waar bewonerssituaties en projectdruk samenkomen. 

 

Laaggeletterdheid in Nederland

De workshop ‘Laaggeletterdheid in Nederland’ van Hester Benedictus sprak ook aan. Als directeur van Stichting Lees Simpel benadrukte ze wat ingewikkelde communicatie doet met mensen. Want wist je dat ongeveer drie miljoen volwassenen moeite heeft met lezen en schrijven? 

Stichting Lees Simpel helpt laaggeletterden om brieven beter te begrijpen met de Lees Simpel App. Daarnaast ondersteunen ze schrijvers via de Schrijf Simpel-website. Hun missie: bijdragen aan zelfredzaamheid, participatie en een toegankelijke samenleving waarin iedereen informatie kan begrijpen. Waar lopen mensen in vast bij brieven van gemeenten of woningcorporaties? En welke rol speel jij daarin als schrijver of opdrachtgever? Kleine aanpassingen kunnen al heel veel doen voor begrijpelijkheid. En daar ontwikkelden zij een mooi hulpmiddel voor: de Lees Simpel App en Schrijf Simpel. Een AI-tool die ondersteunt bij het schrijven van duidelijke teksten — zonder dat de menselijke maat verloren gaat.

Samen met De Sociale Kant en 𝗩𝗘𝗥𝗦𝗟𝗨𝗜𝗦 | thuis in bewonerszaken organiseerden wij dit event voor iedereen die werkt met bewoners binnen renovatie- en verduurzamingsprojecten. Dank aan iedereen die erbij was en deze editie tot een succes heeft gemaakt. 

ladies@work is FD Gazelle 2025

Geschreven door joost op . Gepost in Blog. Geen reacties op ladies@work is FD Gazelle 2025

ladies@work is één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland

Wat een mijlpaal: ladies@work behoort tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland en is bekroond met een FD Gazelle Award van Het Financieel Dagblad. Een van de meest prestigieuze ondernemersprijzen van ons land — en wij zijn er ontzettend trots op.

Maar groei is voor ons geen doel op zich. Wat écht telt, is de impact die we maken. Elke dag staan onze bewonersconsulenten klaar om bewoners te begeleiden bij verduurzaming en renovatie. Met aandacht, kwaliteit en betrokkenheid. Dáár zit onze kracht. 

Waarom we groeien 

Onze omzetgroei is het resultaat van een combinatie van externe ontwikkelingen en interne keuzes: 

  • Toenemende verduurzaming van sociale huurwoningen in Nederland, in aanloop naar een klimaatneutrale toekomst in 2050. 
  • Groeiende behoefte aan sociale begeleiding bij renovatie en verduurzingsprojecten, mede door participatievereisten zoals het 70% draagvlak onder bewoners. 
  • Investering in kwaliteit: ladies@work onderscheidt zich door constant te investeren in training en opleiding van medewerkers. 
  • Focus op sociale duurzaamheid en leefbaarheid in wijken, waarbij onze consulenten een sleutelrol vervullen. 
  • Sterk team: we weten goede mensen aan ons te binden en zetten in op behoud en ontwikkeling van talent. 

Kwaliteit boven kwantiteit 

In 2025 hebben we bewust de keuze gemaakt te investeren in kwaliteit. Zo richtten we dit voorjaar onze eigen afdeling Learning & Development op en ontwikkelden we de opleiding ‘De rol van de bewonersconsulent’. Deze training combineert klassikale trainingen met e-learning modules gericht op juridische kennis, communicatieve vaardigheden en kennis van warme opnames en uitvoer van projecten. 

We verwachten dat deze investering in 2026 leidt tot een versnelling van onze groei, met een stevig fundament van goed opgeleide professionals. 

Samen maken we het verschil 

De erkenning van de FD Gazellen Award is een compliment aan ons hele team, onze klanten en partners. Jullie maken het mogelijk dat we elke dag het verschil kunnen maken voor bewoners in heel Nederland. Dank jullie wel! 

ladies@work begeleidt bewoners bij renovatie en verduurzamingswerkzaamheden aan hun woning. Wij verbinden en zorgen voor draagvlak door vanaf het begin alle partijen te betrekken. Met heldere plannen, duidelijke communicatie en optimale begeleiding. Zo kan de opdrachtgever het gewenste traject soepel en succesvol uitvoeren. Ervaren hoe dat is? Neem contact op met Marjet@ladiesatwork.nl of Caroline@ladiesatwork.nl. 

 

Het belang van samenwerken voor bewonersparticipatie+ 

Geschreven door joost op . Gepost in Blog. Geen reacties op Het belang van samenwerken voor bewonersparticipatie+ 

Cobee en ladies@work: samen thuis in bewonersparticipatie 

Zonder samenwerking geen goede verbinding. En dat geldt zeker voor bewonersparticipatie. Reden voor ladies@work om samen te werken met diverse partners, zoals Cobee | Dé all-in project software voor bewonerscommunicatie.  

Een specialist in bewonersbegeleiding en een softwarespecialist: hoe werken deze twee partijen samen voor de juiste verbinding tussen bewoner, aannemer en/of woningcorporatie? We gingen erover in gesprek met Jurgen Joosten, adviseur digitale projectbegeleiding en Marjet Westervoorde, directeur ladies@work.

Optimaal samenwerken met bewoners, omgeving en projectpartners, hoe doen jullie dat? Marjet ‘Dat doen wij door altijd dichtbij de bewoners te staan en goed te luisteren, mee te denken en de bewoner centraal te zetten zonder de opdrachtgever uit het oog te verliezen.’ Dit wordt ondersteund door communicatiesoftware. Jurgen: ‘Bij Cobee werken we niet direct samen met bewoners en/of eindgebruikers. Onze klanten, zoals ladies@work, doen dit wel. Voor hen bieden wij digitale tools om de projectbegeleiding en het communicatieproces zo optimaal te maken.’

Lees het volledige artikel op Renda.nl.

Ladies@work is bekwaam met de software van verschillende bewonersapps, zoals die van Cobee. De mooie samenwerking maakt bewonersparticipatie optimaal mogelijk. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met Marjet via info@ladiesatwork.nl of bel naar 085-1303890 | www.ladiesatwok.nl. 

bewoners, communicatie, fundering, herstelwerkzaamheden, participatie, woningbouw

Bewonersbegeleiding bij strangmatig werken

Geschreven door joost op . Gepost in Blog. Geen reacties op Bewonersbegeleiding bij strangmatig werken

Strangmatige werkzaamheden zonder vertraging begint bij goede bewonersbegeleiding

Een soepel bouwproces staat of valt met goede communicatie richting bewoners. Zeker bij strangmatig werk – zoals het vervangen van een rookgaskanaal, cv-installatie of de aanleg van een warmtenet – is heldere en persoonlijke begeleiding onmisbaar. Precies daar komt onze strang-expert in beeld. 

Persoonlijke en betrokken begeleiding 

Bewonersconsulent Ellen te Brake weet als geen ander hoe je zo’n proces soepel laat verlopen. Met ruim vier jaar ervaring als bewonersconsulent en assistent-projectleider bij grote renovatie- en verduurzamingsprojecten door heel Nederland, werkt ze inmiddels anderhalf jaar als één van de strangenexperts voor ladies@work. Ze ondersteunt projecten op afstand en springt bij als de bewonersconsulenten op locatie piekmomenten ervaren. 

Vanaf de tender tot en met de nazorg is Ellen betrokken. Ze ontwikkelt communicatiemiddelen zoals bewonersbrochures, plant strangmatige werkzaamheden in en stelt gebruikershandleidingen op voor na afloop van het project. Voor bewoners betekent dit dat er altijd iemand bereikbaar is voor vragen of het verzetten van afspraken. Wanneer nodig plant Ellen een bezoek van de bewonersconsulent in, zodat bewoners zich gehoord en serieus genomen voelen. 

Flexibiliteit en overzicht 

Doordat Ellen zorgt voor overzicht en planning, kan er snel geschakeld worden. Voor de bewonersconsulent op locatie is dat een uitkomst: die hoeft zich in de hectiek van de bouw niet altijd bezig te houden met telefoon en agenda. Voor opdrachtgevers – zoals installateurs – betekent dit bovendien een flinke verlichting van tijdrovende administratie en uiteenlopende bewonersvragen.  

Strangmatig werken – zo pakken we het aan

Bij strangmatig werken draait alles om strakke organisatie en duidelijke communicatie. De opdrachtgever levert de data en beschikbare monteurs aan, waarna de strang-expert de planning opstelt. In ons CRM-systeem worden direct de aankondigings- en plandocumenten klaargezet. 

  • Een aantal weken vooraf: bewoners ontvangen een duidelijke brief met uitleg over de werkzaamheden, de reden van uitvoering én waarom aanwezigheid van alle bewoners in dezelfde strang zo belangrijk is. 
  • Persoonlijk contact: na verzending van de brief belt de strang-expert alle bewoners na, beantwoordt vragen, verwerkt afmeldingen en schuift waar nodig in de planning. 
  • Updates voor de opdrachtgever: regelmatig ontvangt de opdrachtgever een overzicht met voortgang, bewonersvragen en aandachtspunten. 
  • Herinnering: kort voor de werkzaamheden ontvangen de bewoners nog een herinnering, zoals een sms.

Dankzij deze aanpak kunnen vaklieden zich volledig focussen op hun werk, zonder verrassingen. Het resultaat? Een hoge mate van tevredenheid én een slagingspercentage van maar liefst 95% bewoners die op het afgesproken tijdstip thuis zijn. 

Hooft & Petiet creëert het thuis gevoel voor bewoners 

Geschreven door joost op . Gepost in Blog. Geen reacties op Hooft & Petiet creëert het thuis gevoel voor bewoners 

15 jaar aandacht voor projectinrichting

In samenwerking met Hooft & Petiet werkt ladies@work aan tevreden bewoners. Waar ladies@work dat doet met bewonersbegeleiding en heldere communicatie, is het team van Hooft & Petiet er o.a. voor het creëren van prettige tijdelijke woonomstandigheden. Beide bedrijven bestaan dit jaar 15 jaar en passen uitstekend bij elkaar met het uitgangspunt: bewoners ontzorgen en comfort bieden. 

‘Het is bijzonder dat onze samenwerking eigenlijk niet al veel eerder is begonnen,’ vindt Caroline Bax, eigenaar van ladies@work. ‘Onze bedrijven bestaan dit jaar 15 jaar, maar het eerste gezamenlijke project is nog niet van zo lang geleden. In 2023 ontmoetten we elkaar bij een groot herstructureringsproject van Cazas Wonen in IJsselstein. Ook bij een project voor Dudok en Plegt Vos in de Bloemenbuurt kruisten onze wegen. Marjan en ik zijn toen koffie gaan drinken en inmiddels weten we elkaar goed te vinden. We vullen elkaar uitstekend aan met onze aandacht voor bewoners.’ 

15 jaar in ontwikkeling
Marjan van het Hooft, mede-eigenaar Hooft & Petiet: ‘Hoe mooi is het dat we dit jaar allebei zo’n mijlpaal bereiken?! 15 jaar is niet niks. Hooft & Petiet is op 1 juli 2010 opgericht door Mauri en mij. Als meubelverhuurbedrijf richtten we ons in eerste instantie op verkoopstyling, want een leegstaande woning verkoopt niet. Tijdens de crisis op de woningmarkt zorgden wij voor een optimale verkooppresentatie: sfeervol ingericht, inclusief stoffering, 3D-tekeningen, plattegronden en regelmatig met keukenontwerp en uitvoering. Onze eerste grote opdracht voor de Alliantie in Amsterdam gaf ons bedrijf een flinke boost, daarna kwamen ook de aanvragen van andere corporaties. Niet alleen voor verkoopstyling, maar gaandeweg steeds meer gericht op het organiseren van logeer-, rust- en wisselwoningen tijdens verduurzamingsprojecten. Ook veel bouwbedrijven zijn al jaren goede opdrachtgevers.’ 

Compleet gevoel van thuis
Hooft & Petiet telt inmiddels zo’n 25 medewerkers en vooral in het laatste jaar is er een enorme groei in aantal projecten. Marjan: ‘We bieden een volledig pakket aan diensten: van projectinrichting voor huur-, logeer-, expat-, project-, recreatiewoningen en soms zelfs glamping tenten. Maar ook doen we de wissel- en eindschoonmaak en maken we bewoners wegwijs in hun tijdelijke woning door ze daar ter plekke te ontvangen.’ 

Brenda de Wilde, projectmanager bij Hooft & Petiet, snapt waarom het werk zo goed aanslaat: ‘We zijn er letterlijk om de bewoners te ontzorgen en hen een thuis te bieden. In een stressvolle verbouwingsperiode is dat vaak hard nodig en echt van meerwaarde. We bieden rust en comfort. Een gevoel van thuis. Mooi ook dat we hierin samen kunnen optrekken met het projectteam, waar ladies@work regelmatig onderdeel van is. Samen hebben we een adviserende rol richting de opdrachtgever en zijn we het aanspreekpunt voor de bewoners. We voegen waarde toe op onze eigen manier. Tijdens onze wekelijkse belmomenten bespreken we inhoudelijke bewonerszaken en sturen we bij op de planning, die nog wel eens wijzigt. Dat werkt heel constructief.’ 

Slim aanpakken
ladies@work en Hooft & Petiet hebben al een aantal bijzondere projecten gedraaid samen. Marjan: ‘En daar zitten er een aantal bij die je niet snel vergeet. Zoals die douchewoning, waar de douchecabine middenin de woning moest komen en er een hotelkameruitstraling gewenst was. Hoewel de vloerafwerking slecht was hebben we er met een klein budget, een set mooie boxsprings, royaal kleed en flink wat creativiteit toch iets moois van weten te maken. Natuurlijk alles in afstemming met de bewoners en opdrachtgever. Met een goede organisatie en slimme aanpak lukt het ons als team altijd om een uitstekend resultaat te behalen.’ 

ladies@work feliciteert Hooft & Petiet met hun 15-jarige bestaan en hoopt in de toekomst nog veel mooie projecten met elkaar te draaien. Met leuke bewoners, een fijne samenwerking, vaste klantenkring en duurzame samenwerkingen. Want daar kun je op bouwen! 

Terugblik op BWNR 2025

Geschreven door joost op . Gepost in Blog. Geen reacties op Terugblik op BWNR 2025

Bewonersbegeleiding is een écht vak en verdient een écht event

Samen met collega’s uit het vak kwamen we op woensdag 12 maart samen voor BWNR 2025. Ruim 80 personen van meer dan 25 organisaties meldden zich voor deze inspirerende ochtend rondom bewonerscommunicatie.

Goede gesprekken, nieuwe connecties en een geweldige sfeer. Zo vatten wij BWNR 2025 kort samen. We startten de dag met een stevig ontbijtbuffet en verwelkomden de bezoekers met een korte introductie vanuit de organisatie. 

Benieuwd waarom we dit event organiseerden? Lees erover in een eerder artikel. 

Hoofdspreker Ivo IJsselstijn inspireerde de zaal met een interessante lezing over de kunst van écht leren luisteren. Daarna doken we in twee rondes de diepte in met verschillende inspiratiesessies. We leerden van Bouwzorg Fryslan BV hoe je AI inzet in bewonersbegeleiding. Centrum voor Woononderzoek verhelderde waarom de juiste data helpt bij bewonerstevredenheid en De Sociale Kant daagde de bezoekers uit om met persoonlijke gesprekken echt het verschil te maken. Tenslotte sloten we gezamenlijk af.

Aftermovie BWNR 2025
Heb jij deze dag gemist of wil je gewoon nog eens genieten van de beelden? Bekijk de aftermovie! 

https://youtu.be/IWLGEjLLFTw

Dank aan iedereen die erbij was en het event zo geslaagd maakte. Wie weet tot volgend jaar!  

15 jaar bewonersparticipatie door de ogen van founder Ellen Bettonville

Geschreven door joost op . Gepost in Blog. Geen reacties op 15 jaar bewonersparticipatie door de ogen van founder Ellen Bettonville

De handen uit de mouwen voor bewoners

Ellen Bettonville richtte ladies@work 15 jaar geleden op. Een mooie gelegenheid om haar uit te nodigen op het kantoor in Utrecht. Een vertrouwde setting, want het drietal werkte er tot eind 2022 samen als directie. Het werd een goed gesprek over ontwikkeling en groeipijnen van het vak bewonersbegeleiding.  

Hoe het allemaal begon

‘Ik runde evenementenbureau Bettonville, samen met mijn man Marcel. Helaas had dit bedrijf door de crisis in 2008 geen toekomst. In die periode waren er weinig tot geen bedrijfsevenementen. Vanuit mijn netwerk kwam er wel een sociaal vraagstuk bij mij terecht, waarvoor ik als bewonersbegeleider startte voor een woningcorporatie bij de renovatie van drie grote flats in Utrecht. Heel intensief, maar ook ontzettend leuk en leerzaam.’  

‘Deze vorm van bewonersaandacht was nieuw, maar voegde al snel veel waarde toe. Zowel voor de bewoners als voor de opdrachtgevers: de projecten verliepen veel beter. Mijn ervaring met het organiseren van events kwam daarbij goed van pas. Ik kende het proces van bedrijfsvoering en wist hoe je een boodschap over moest brengen op je doelgroep. Dat bedrijfsmatige denken vanuit gezond verstand, zonder verstand van de bouw, maar mét oog voor communicatie richting de doelgroep. Dat werkte. En zo kwam ik letterlijk op de zeepkist te staan om woningcorporaties te vertellen over de toegevoegde waarde van bewonersbegeleiding.’ 

De brug tussen mens en techniek

De opdrachten kwamen hierna snel binnen. ‘Te veel voor mij alleen’, vertelt Ellen. ‘Dus besloot ik om een bedrijf op te richten: ladies@work. Hiermee wilden we bewoners goed meenemen in het proces van renovatie- en bouwprojecten. We vormden de brug tussen de sociale en technische kant van de woningbouw en maakten sociale impact op de projecten. De klachten bij o.a. de woningbouwcorporaties namen af, het aantal projecten bleef groeien en dus er was al snel versterking nodig van vrouwen die het werk in de mannelijke bouwwereld konden aanvullen met daadkracht en energie.’ 

Pionieren

Marjet was één van de eerste ladies in 2010 bij ladies@work, zij hielp bij de opstart van het bedrijf. In 2014 kwam ook Caroline bij het team. Ellen: ‘De samenwerking liep gesmeerd en vanaf 2018 besloten we om met z’n drieën ladies@work te besturen. We waren complementair aan elkaar en vulden elkaar mooi aan als directie. We waren pioniers, met een klein team dames met gezond verstand en de drive om processen goed te krijgen. Een erg leuke periode en natuurlijk ook spannend. Vooral de coronaperiode was uitdagend. Projecten kwamen stil te liggen, terwijl ladies@work net aan het groeien was. Gelukkig hadden wij al geïnvesteerd in Teams en online samenwerken, dus stonden we met 1 – 0 voor.’

‘Dankzij allerlei creatieve oplossingen bleven we in contact met de bewoners op de lopende projecten en dat werd enorm gewaardeerd. De ladies waren er áltijd. Ook nu, in een tijd waarin sociale problematieken steeds groter worden, blijft dat contact heel belangrijk. De positie van bewonersbegeleiders is daardoor ten goede veranderd; geprofessionaliseerd. De sociale impact die zij maken op de projecten en de chemie met de techniek, dat werkt. De ketensamenwerking is er inmiddels ook veel beter op ingericht dan in de beginperiode: het belang van bewonersparticipatie wordt erkent in het proces van renovatie- en verduurzaming binnen de sociale woningbouw.’ 

‘Ladies@work maakt zo al 15 jaar het verschil voor de bewoners en opdrachtgevers. Met een hoog niveau van aanpakken: handen uit de mouwen en samen werken aan tevreden bewoners. Ik wens ladies@work voor de toekomst veel goeds toe in deze missie!’ 

ladies@work | ruim 15 jaar thuis in bewonersparticipatie 

Geschreven door joost op . Gepost in Blog. Geen reacties op ladies@work | ruim 15 jaar thuis in bewonersparticipatie 

2025: jubileumjaar ladies@work

Vrouwen geven net die speciale dimensie in de bouw en stellen de bewoner centraal. Dat was de oorspronkelijke gedachte van ladies@work bij de oprichting ruim 15 jaar geleden. Inmiddels zijn we jaren verder, ervaringen rijker en bestaat ons team niet meer álleen uit vrouwen. En die bewonersgedachte, die maken we nog elke dag waar. Hoe we dat doen? Dat vertellen we je graag! 

De afgelopen jaren is ladies@work flink gegroeid. Van een relatief klein team in 2014 gingen we naar een team van meer dan 35 bewonersconsulenten. En niet alleen ‘ladies’, want ook mannen met een bevlogen hart voor mensen en duurzaam wonen versterken ons team en zetten zich in op jaarlijks meer dan 67 projecten voor 30 opdrachtgevers. 

Ladies@work anno 2025

  1. Aandacht voor elke bewoner 
    In samenwerking met onze opdrachtgevers maken wij bewoners tevreden. Een geweldige missie die we dankzij ons team en de sterke relaties met klanten en partners elke dag kunnen waarmaken. Veel nieuwe projecten en nieuwe klanten, maar ook met trouwe relaties blijven we samenwerken aan tevreden bewoners bij uitdagende, grote en kleine verduurzamingstrajecten binnen de sociale huursector door heel Nederland.  
  1. Sterk team bewonersconsulenten m/v 
    De naam ladies@work staat voor betrokkenheid, zorg en professionaliteit. Maar we kijken verder dan onze naam. Wij hebben een belangrijke missie: bewoners goed informeren en meenemen in het proces van verduurzaming en woningverbetering. Daarbij staan we open voor iedereen met de juiste competenties en passie om hieraan bij te dragen. En dat zijn niet alleen maar sterke ‘ladies’. Eind 2024 is de eerste mannelijke collega toegevoegd aan ons team! Ontzettend waardevol, het laat zien dat we naar mogelijkheden en talent kijken en het maakt ons team veelzijdig. Dat sluit aan bij onze opdrachten, waar elke bewoner de juiste aandacht krijgt. 
  1. Stevige backoffice 
    De ontwikkelingen vragen ook op kantoor om versterking. De werkzaamheden van Floor zijn daarom veranderd, zij is sinds 1 oktober 2024 in dienst als Manager Operations & Projecten (lees meer). Ook versterkt Robin het kantoor als Office Manager. Brenda zorgt ervoor dat ladies@work goed in beeld komt en Mirjam onderzoekt hoe wij met nieuwe technologieën en AI bewoners nog beter kunnen bereiken. Natuurlijk zijn Caroline en Marjet als eigenaressen nauw betrokken bij alle projecten, als drijvende kracht achter ladies@work.  
  1. Toekomstbestendige aanpak 
    Om onze opdrachtgevers ook in de toekomst te blijven verrassen, investeren wij volop in betrokkenheid en kennisuitwisseling. Wij bieden onze bewonersconsulenten workshops, VCA en B1 trainingen om daadkrachtig aan de slag te kunnen. Ook stroomlijnen wij onze IT-bedrijfsprocessen en houden we de ontwikkelingen rondom AI scherp in de gaten. We ontdekken graag hoe we dit kunnen toepassen in onze communicatie, want dat helpt ons om bewoners nog beter te bereiken.  
  1. Bijdrage aan leefbaarheid en duurzaam woongedrag 
    Ladies@work streeft naar optimale communicatie tussen bewoner(s) en aannemer, installateur en woningcorporatie. Met optimale bewonersbegeleiding dragen onze consulenten bij aan tevreden bewoners bij grote en kleine onderhouds- en verduurzamingsvraagstukken in Nederland. Wij maken ze onderdeel van de energietransitie en stimuleren een gedragsverandering. Zowel voor optimale leefbaarheid binnen de sociale huursector als het vertonen van duurzaam woongedrag. Bijvoorbeeld met advies vanuit energiecoach@home. Kortom: we zitten niet stil, maar zijn al 15 jaar thuis in bewonersparticipatie!